【正昌分享】做客戶價(jià)值
—— 也談7年工作感悟
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時光如梭，轉(zhuǎn)眼間到公司已到了第七個年頭。在這七年中，我從一名普通的畢業(yè)大學(xué)生到項(xiàng)目經(jīng)理再到工程科研的設(shè)計(jì)員，這每一步都經(jīng)歷了從無到有的一個個過程，這每一步成長都滿含公司***的關(guān)懷，讓我明白做客戶價(jià)值的重要！
我大學(xué)學(xué)的是機(jī)制專業(yè)，不過剛進(jìn)公司的時候，工作上的事情都是新鮮的、充滿著“？”，無從下手，經(jīng)過三個月車間集訓(xùn)后，我被分配到了成套工程項(xiàng)目部做項(xiàng)目經(jīng)理的工作，當(dāng)時感覺很牛。隨后，***安排我隨老師傅到工地學(xué)習(xí)，到了現(xiàn)場，接觸到了真正的工程，才知道什么叫無知者無畏！去的時候雄赳赳氣昂昂，到了工程現(xiàn)場悔斷腸。什么都不懂，記得***有意思的是，師傅叫我去數(shù)抱箍，我不敢直接問師傅，還特地跑到工地上找安裝工人問抱箍是什么，什么地方會用到，該怎么配置......
經(jīng)過三個月的摸爬滾打，總算對成套工程有點(diǎn)了解，能對照工藝圖紙知道設(shè)備如何安裝了，公司***安排了新的課程給我，自己帶一個項(xiàng)目。我記得當(dāng)時帶的是一個大豆粉碎膨化機(jī)組和老車間粉碎工段改造，設(shè)備裝好后開始調(diào)試，當(dāng)時我想按照前一個項(xiàng)目的調(diào)試流程計(jì)劃，這個項(xiàng)目調(diào)試還不是三兩天的事嗎，然而事實(shí)情況沒有我想象中的那么簡單。由于沒有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場開機(jī)就堵料，***后請了老車間的膨化師傅過來指導(dǎo)，師傅來轉(zhuǎn)了一圈，二話沒說就讓我們換粉碎機(jī)篩片，再打瓶水來，后來開機(jī)同時在擠壓腔的進(jìn)料段加點(diǎn)水，引導(dǎo)機(jī)頭料順利出料，后續(xù)生產(chǎn)就OK了。老師傅說：“篩網(wǎng)大了，出來的料夾生，粉細(xì)了，料不走，你們一開始粉的就太細(xì)了，螺桿螺紋的料走了，螺套里的沒走；這新機(jī)子剛開機(jī)你要給它潤潤，引出來，總體說來，機(jī)子是好機(jī)子，還得看什么人用……”
再后來，公司***又相繼安排了不同項(xiàng)目讓我來鍛煉、學(xué)習(xí)，期間遇到過各種各樣的問題。我個人總體感覺，幾乎所有的問題都和一線息息相關(guān)，一些看似微不足道的方法是我們從書本上找不到了，需要我們親自去接觸才能理解的，比方說觸電的感覺是什么感覺，百度一搜都有描述，不過是否能根據(jù)描述就真能知道觸電是什么感覺呢，我想這可能還是要自己去觸一下才能真正理解。
干了兩年多的項(xiàng)目經(jīng)理后，公司***根據(jù)梯隊(duì)培養(yǎng)的機(jī)制，將我安排到工程科研部門。工程設(shè)計(jì)沒太大的技術(shù)難度，主要難在它是一個系統(tǒng)化的工作，需要幾個部門銜接，需要對現(xiàn)場有一定的了解和理解，因?yàn)?**終設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品是要服務(wù)客戶走向市場的，設(shè)計(jì)出來的東西做出來的產(chǎn)品再好，如果和客戶需求不符，和市場脫軌，那這產(chǎn)品就是失敗的，沒有為公司帶來任何的效益，沒有為公司盡到應(yīng)盡的工作責(zé)任。現(xiàn)在，雖說成長了不少，不過現(xiàn)在在公司整個指導(dǎo)方針的引導(dǎo)下，有這么好的機(jī)會能多參與和客戶的交流，我收獲了很多，還都是書本中學(xué)不到的，也是目前我們工作中***欠缺的一部分，這不僅僅是對我工作能力的提升，也是個人綜和能力的提升，對此我樂此不疲。
總體說來，我的想法就是，多接觸一線，工作多考慮現(xiàn)場的實(shí)用性，了解客戶的準(zhǔn)確需求，多從使用方角度考慮，提高市場的競爭力才能站穩(wěn)市場直至占領(lǐng)市場。正昌集團(tuán)公司每個部門“人和于心、團(tuán)結(jié)共搏”，客戶價(jià)值是我們共同的奮斗目標(biāo)！(工程科研 施政)
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